GACETA.es

Los españoles se quejan más de las telecomunicaciones y la vivienda

• Opiniones (0)

Las asociaciones de consumidores reclaman que la política de consumo sea considerada económica, no social.

Las reclamaciones por telefonía lideran el ranking de quejas de los consumidores en España. EFE

F. J. Gutiérrez

Un año más, los sectores de las telecomunicaciones, la construcción y las reparaciones a domicilio centraron el mayor número de reclamaciones por parte de los españoles. Aunque 2007 no fue un mal año y se lograron corregir algunos “abusos históricos”, los ciudadanos siguen protestando poco. Al menos, así lo considera  Dacio Alonso, portavoz de la Unión de Consumidores de España (UCE), quien aseguró que, aunque comprende la desconfianza del consumidor sobre la eficacia de las quejas de consumo, “hay que intentar reclamar siempre”.

Publicidad engañosa
La telefonía, tanto móvil como fija, sigue acaparando denuncias y, además, se sirve de publicidad engañosa, continúa dificultando las peticiones de baja de los servicios y no entrega los contratos por escrito a los usuarios, indicó Alonso.

Con motivo del Día del Consumidor, las asociaciones del ramo reclamaron al Gobierno que la política de consumo sea económica y no social. El 90% de las demandas se producen porque no se cumple la ley, añadió, y la administración “no tiene voluntad” de hacerla cumplir”.

La UCE calcula que hasta el 10% de la renta disponible se pierde por estos abusos contra los consumidores. A pesar de todo, el portavoz de la UCE también destacó que el pasado año se repararon algunos injusticias históricas como el redondeo en la facturación de los móviles o el cobro por fracción en los aparcamientos. Aún así, se han detectado otras prácticas ilegales que procederán a denunciar próximamente.