Amazon cerrará tiendas Go y Fresh y reforzará su apuesta por Whole Foods
Amazon anunció este martes el cierre de sus tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh, una decisión que supone un nuevo giro en su estrategia de distribución minorista. La compañía convertirá parte de estos establecimientos en tiendas Whole Foods Market y reforzará su modelo de venta online y entregas rápidas, en un contexto marcado por el fuerte crecimiento del reparto de alimentos frescos y la necesidad de optimizar su red física.
El fin del experimento Amazon Go y Fresh
La multinacional estadounidense confirmó que procederá al cierre de sus formatos Amazon Go y Amazon Fresh, dos iniciativas con las que buscó revolucionar el comercio minorista físico mediante tecnología avanzada y modelos híbridos entre tienda tradicional y comercio digital.
Amazon Go, conocida por su sistema de pago sin cajas basado en sensores e inteligencia artificial, y Amazon Fresh, enfocada en supermercados urbanos, no han alcanzado el nivel de rentabilidad esperado. La compañía no detalló cuántos establecimientos se verán afectados, pero sí dejó claro que la prioridad pasa ahora por simplificar su presencia física.
Conversión de tiendas en Whole Foods Market
Parte de las ubicaciones que cerrarán serán reconvertidas en tiendas Whole Foods Market, la cadena de supermercados premium que Amazon adquirió en 2017. Esta decisión refleja la intención de concentrar la inversión en un formato más consolidado y con mayor reconocimiento de marca entre los consumidores estadounidenses.
Amazon anunció que abrirá más de 100 nuevas tiendas Whole Foods en Estados Unidos en los próximos años, reforzando así su apuesta por un modelo físico tradicional, pero integrado con sus capacidades logísticas y digitales.
Continuidad del servicio online de Amazon Fresh
Pese al cierre de tiendas físicas, Amazon aseguró que los clientes que residan en zonas cubiertas por el servicio de entrega de Amazon Fresh podrán seguir realizando pedidos de alimentación de forma online.
La compañía subrayó que el canal digital seguirá siendo una pieza central de su estrategia de alimentación, especialmente en mercados urbanos donde la demanda de entregas rápidas continúa creciendo.
El auge de las entregas en el mismo día
Uno de los pilares del nuevo enfoque de Amazon es la expansión de su servicio de entregas en el mismo día de productos perecederos. Según la empresa, las ventas de comestibles frescos a través de este servicio se han multiplicado por 40 desde enero de 2025, un crecimiento que ha superado las expectativas internas.
Amazon detalló que los alimentos frescos ya representan nueve de los diez productos más pedidos en las zonas donde el servicio de entrega rápida de perecederos está disponible, lo que confirma un cambio significativo en los hábitos de consumo.
Expansión prevista para 2026
La compañía anunció que ampliará este servicio de entrega en el mismo día a nuevas ciudades y localidades a lo largo de 2026. El objetivo es reforzar su ventaja competitiva frente a supermercados tradicionales y plataformas de reparto, aprovechando su red logística y su base de clientes Prime.
Este movimiento se alinea con la estrategia de Amazon de priorizar la velocidad, la conveniencia y la integración digital como elementos diferenciadores frente a la competencia.
Ajuste estratégico en el comercio físico
El cierre de Amazon Go y Amazon Fresh pone de relieve las dificultades que incluso los gigantes tecnológicos encuentran al operar tiendas físicas a gran escala. A pesar de la innovación tecnológica, estos formatos han requerido elevados costes operativos y no han logrado una adopción masiva suficiente.
Analistas señalan que Amazon está optando por un enfoque más pragmático: reducir experimentos costosos y concentrarse en modelos que ya han demostrado su viabilidad económica, como Whole Foods y el comercio electrónico de alimentación.
Impacto en empleados y mercados locales
Aunque Amazon no ha detallado el impacto laboral del cierre de las tiendas, se espera que la compañía ofrezca reubicaciones internas en otros negocios del grupo, especialmente en Whole Foods y en áreas logísticas.
En los mercados locales, el cierre de tiendas podría alterar la oferta minorista, aunque Amazon confía en compensar esta reducción con una mayor cobertura de entregas a domicilio.
Perspectivas a medio plazo
A medio plazo, la estrategia apunta a una Amazon más enfocada en rentabilidad y eficiencia, dejando atrás proyectos experimentales para reforzar negocios con márgenes más estables. El crecimiento del comercio de alimentos frescos online se perfila como una de las grandes palancas de expansión del grupo.
La integración entre Whole Foods, Amazon Fresh y los servicios Prime podría consolidar un ecosistema híbrido donde lo físico y lo digital convivan de forma más equilibrada.
La decisión de Amazon de cerrar sus tiendas Go y Fresh marca un nuevo capítulo en su estrategia minorista. Lejos de abandonar el negocio de la alimentación, la compañía redobla su apuesta por Whole Foods y las entregas rápidas, adaptándose a la evolución del consumo y priorizando modelos más rentables. El movimiento confirma que, incluso para Amazon, la innovación debe ir acompañada de resultados sostenibles.