PayPal cae 16 % tras resultados del 4T 2025 y anuncia a Enrique Lores como nuevo CEO

PayPal ha publicado sus resultados financieros del cuarto trimestre de 2025, con ingresos y beneficios por debajo de las expectativas de Wall Street, debido a un gasto minorista más débil en EE. UU. y un crecimiento lento en su segmento de branded checkout, su negocio de mayor margen. Además, la compañía ha anunciado el nombramiento de Enrique Lores, presidente de HP, como nuevo CEO a partir del 1 de marzo de 2026, en un movimiento estratégico destinado a impulsar la innovación y reforzar su posición frente a competidores como Apple Pay y Google Wallet.

Resultados financieros del cuarto trimestre de 2025

Durante el cuarto trimestre de 2025, PayPal registró ingresos de 8.680 millones de dólares, por debajo de las estimaciones de 8.800 millones previstas por los analistas. El beneficio ajustado por acción (EPS) fue de 1,23 USD, también inferior a la previsión de 1,28 USD.

El volumen total de pagos aumentó un 6 % hasta 475.100 millones de dólares, aunque las cifras reflejan un desempeño más débil comparado con trimestres típicos de temporada navideña, cuando los consumidores suelen incrementar el gasto en regalos, viajes y promociones estacionales.

Para 2026, PayPal anticipa que las ganancias ajustadas podrían descender a un ritmo de un dígito bajo, contrastando con el crecimiento del 8 % estimado por Wall Street. Esta previsión refleja un entorno macroeconómico desafiante, con tipos de interés elevados, inflación persistente y signos de debilitamiento del mercado laboral que afectan el gasto de los consumidores.

Branded checkout: crecimiento más lento y desafíos

El segmento de branded checkout, que ofrece márgenes más altos, ha sido un foco clave para la dirección saliente bajo el CEO Alex Chriss. En el cuarto trimestre, el crecimiento de este negocio se redujo al 1 %, frente al 6 % del año anterior, debido a la debilidad del gasto minorista, factores internacionales adversos y comparaciones más difíciles con periodos previos.

Los inversores han manifestado preocupación por la entrada de gigantes tecnológicos como Apple y Google en el negocio central de pagos de PayPal, lo que podría erosionar su cuota de mercado a pesar de la posición histórica de la empresa como líder en pagos digitales.

PayPal ha anunciado medidas a corto plazo para recuperar el impulso del branded checkout y mantener su competitividad frente a rivales emergentes.

Nombramiento de Enrique Lores como nuevo CEO

PayPal ha designado a Enrique Lores, presidente de HP, como nuevo presidente y CEO, efectivo 1 de marzo de 2026. Durante la transición, el director financiero Jamie Miller actuará como CEO interino, mientras que David W. Dorman ha sido nombrado Presidente Independiente de la Junta Directiva, reforzando la supervisión corporativa.

El consejo de administración confía en que Lores, con su experiencia en transformaciones estratégicas y liderazgo tecnológico, impulse la innovación, mejore la eficiencia y fortalezca la posición de PayPal frente a competidores como Apple Pay y Google Wallet.

Contexto del mercado y retos estratégicos

El entorno macroeconómico actual representa desafíos significativos: consumidores cautelosos, inflación persistente y tipos de interés altos han reducido el gasto discrecional. Esto ha afectado tanto al negocio tradicional de pagos como al branded checkout, considerado crucial para la rentabilidad de la empresa.

A pesar de estas dificultades, PayPal continúa liderando el sector en sus productos principales, y la llegada de Enrique Lores apunta a un impulso estratégico para acelerar la innovación, mejorar la eficiencia y consolidar la posición global de la compañía.

Los analistas consideran que la combinación de resultados por debajo de lo esperado y el cambio en la dirección ejecutiva marca un punto de inflexión clave para PayPal en 2026, con un enfoque renovado en crecimiento rentable y expansión internacional.

Reacciones del mercado

Tras la publicación de resultados y el anuncio del nombramiento de Enrique Lores como nuevo CEO, las acciones de PayPal cayeron aproximadamente un 16 % en la preapertura del mercado, presionadas por las cifras por debajo de lo esperado y las preocupaciones de los inversores sobre el crecimiento futuro y la competitividad en el segmento de pagos digitales.

El mercado seguirá de cerca las primeras decisiones de Enrique Lores, especialmente en cuanto a estrategias para revitalizar el branded checkout y mantener la relevancia de PayPal en un ecosistema de pagos cada vez más competitivo.