Ryanair recibe apercibimiento en España mientras eDreams es sancionada en Alemania e Italia

El conflicto legal entre Ryanair y la agencia de viajes online eDreams escala en Europa. La aerolínea irlandesa se enfrenta a un apercibimiento judicial en España por difamación, mientras en Alemania e Italia la OTA recibe sanciones por prácticas comerciales “engañosas”. Este pulso judicial refleja la creciente tensión entre aerolíneas y agencias de viajes online en materia de transparencia y protección al consumidor.

Ryanair y eDreams: el enfrentamiento judicial europeo que amenaza reputaciones

El conflicto entre Ryanair y la agencia de viajes online eDreams ha alcanzado un punto crítico. Mientras la aerolínea irlandesa denuncia nuevas sanciones contra eDreams en Alemania e Italia por supuestas prácticas “engañosas”, el Juzgado de lo Mercantil número 12 de Barcelona ha emitido un apercibimiento contra Ryanair, advirtiendo de posibles responsabilidades penales si no cumple la sentencia que le obliga a retractarse de acusaciones contra la OTA.

Advertencia judicial en España: Ryanair tiene 10 días para cumplir

El 4 de febrero de 2026, el Juzgado Mercantil n.º 12 de Barcelona emitió un auto de apercibimiento dirigido a Ryanair. La aerolínea dispone de 10 días para cumplir íntegramente la sentencia dictada en julio de 2025, que le obliga a:

• Cesación inmediata de afirmaciones denigratorias, incluyendo menciones de estafa, piratería o actividades ilegales.

• Retirada de publicaciones en web y redes sociales que sugieran que eDreams engaña a los consumidores o no está legitimada para vender billetes de Ryanair.

• Publicación de un mensaje de rectificación conforme a los términos establecidos por el tribunal.

El incumplimiento podría derivar en multas coercitivas mensuales y, en caso de reiteración, incluso en un delito de desobediencia a la autoridad judicial con posibles consecuencias penales para la compañía y sus directivos.

Origen del conflicto: acusaciones de “piratería” y sobreprecios

El enfrentamiento se remonta a una campaña pública lanzada por Ryanair contra agencias de viajes online (OTA), a las que acusaba de aplicar sobreprecios y a las que llegó a calificar de “piratas”. En abril de 2024, la aerolínea intensificó sus críticas contra el servicio Prime de eDreams, calificándolo de “ilegal” y difundiendo mensajes en su web, entrevistas y redes sociales.

Según eDreams, estas declaraciones generaron alarma entre consumidores e inversores, lo que motivó la demanda por competencia desleal por denigración, finalmente estimada por el juzgado mercantil en julio de 2025. A pesar de que Ryanair anunció recurso ante la Audiencia de Barcelona y retiró inicialmente algunos mensajes, eDreams sostiene que la aerolínea ha continuado con actos denigratorios posteriores, especialmente mediante informes comparativos de precios que mantienen la percepción de sobreprecios ocultos.

Ryanair contraataca: sanciones a eDreams en Alemania e Italia

En paralelo, Ryanair ha intensificado su ofensiva pública señalando que tribunales y autoridades europeas están sancionando a eDreams por prácticas engañosas.

• Alemania: El Tribunal Regional de Hamburgo confirmó que los precios mostrados por la OTA son “engañosos” y que los supuestos ahorros del programa Prime “no pueden lograrse en la práctica”, imponiendo nuevas multas por incumplimiento de órdenes judiciales previas.

• Italia: La autoridad de competencia impuso una multa de 9 millones de euros, al considerar que el programa Prime de eDreams es “engañoso” y “manipulador”, mostrando precios más altos para suscriptores y aplicando descuentos discriminatorios según la ruta de acceso del usuario.

Ryanair sostiene que otras plataformas como Booking.com, Lastminute o Kiwi han adoptado sus estándares de transparencia tarifaria, mientras que eDreams se habría negado a hacerlo.

Riesgo reputacional y tensiones en el sector aéreo

El conflicto tiene implicaciones legales, financieras y reputacionales. Ryanair, presidida por Michael O’Leary, podría enfrentar sanciones económicas periódicas e incluso responsabilidades penales si no cumple el mandato judicial en España. Por su parte, eDreams continúa bajo el escrutinio de las autoridades europeas por su modelo de suscripción Prime y su política de precios.

Este pulso judicial refleja una tensión estructural entre aerolíneas y agencias de viajes online en Europa, donde la transparencia tarifaria y la protección del consumidor se han convertido en prioridades regulatorias.

Un conflicto lejos de cerrarse

Con multas en Alemania, sanción millonaria en Italia y apercibimiento judicial en España, la disputa entre Ryanair y eDreams parece lejos de concluir. Mientras los tribunales europeos continúan pronunciándose, ambas compañías mantienen estrategias enfrentadas que podrían seguir impactando en la reputación, la confianza de los consumidores y la percepción de los inversores en el sector turístico europeo.