PayPal se dispara un 14 % tras aliarse con ChatGPT para ofrecer pagos integrados con IA

El acuerdo, finalizado durante el fin de semana, convierte a PayPal en la primera gran plataforma financiera en integrarse de forma nativa dentro de ChatGPT, abriendo así la puerta a un ecosistema de pagos conversacionales en el que los usuarios podrán comprar productos, reservar servicios o realizar transacciones sin salir del entorno del chatbot. “Tenemos cientos de millones de usuarios fieles de PayPal que ahora podrán hacer clic en el botón ‘Comprar con PayPal’ en ChatGPT y disfrutar de una experiencia de pago segura”, declaró Chriss en una entrevista con CNBC, subrayando que el acuerdo marca “un nuevo paradigma de compras”.

El entusiasmo de los inversores no se hizo esperar. Las acciones de PayPal subieron un 14 % en las operaciones pre-market en Nueva York, impulsadas por la expectativa de que la alianza con OpenAI revitalice el negocio de pagos digitales de la compañía. En los últimos años, PayPal ha afrontado una competencia cada vez más intensa en el sector fintech, con la irrupción de plataformas como Apple Pay, Stripe o Block (antigua Square), y necesitaba un movimiento estratégico que volviera a situarla en el centro de la innovación.

La integración con ChatGPT permitirá que tanto clientes como comercios puedan interactuar y realizar transacciones mediante lenguaje natural. Por ejemplo, un usuario podrá pedir al asistente que recomiende un producto, compare precios y, finalmente, complete la compra con un simple comando. Este tipo de experiencia se perfila como uno de los grandes saltos del comercio digital: el paso de la búsqueda tradicional al conversational commerce, donde la IA se convierte en asistente, escaparate y caja registradora al mismo tiempo.

El acuerdo también supone un impulso para OpenAI, que busca diversificar las funcionalidades comerciales de ChatGPT y convertirlo en una plataforma transaccional, no solo informativa. Según fuentes del mercado, la compañía trabaja en nuevos módulos que permitirán procesar pagos, emitir facturas y ofrecer servicios de suscripción directamente desde el chat, lo que refuerza su modelo de negocio más allá de la venta de licencias de IA.

Para PayPal, esta alianza llega en un momento clave. Tras varios trimestres de crecimiento moderado y ajustes internos, la empresa busca recuperar la confianza de los inversores y reposicionarse como referente del ecosistema financiero digital. Alex Chriss, que asumió el liderazgo en 2023, ha prometido acelerar la adopción de inteligencia artificial en todas las áreas de la compañía, desde la detección de fraude hasta la personalización de pagos. Con esta integración, PayPal se coloca a la vanguardia de una tendencia que podría transformar radicalmente la relación entre consumidores, plataformas y marcas.

Más allá del impacto bursátil, el movimiento abre un debate sobre el futuro del comercio impulsado por IA. Si el pago se integra en herramientas de uso cotidiano como ChatGPT, el proceso de compra se reducirá a una simple conversación, y el poder de recomendación pasará a manos de los algoritmos. Esto implica oportunidades, pero también desafíos regulatorios y éticos en torno a la privacidad, la transparencia y el control de datos financieros.

En el tono profesional y cercano que caracteriza a Negocios TV, la alianza entre PayPal y OpenAI marca un punto de inflexión en la historia del comercio digital. Lo que hoy parece una simple integración técnica puede convertirse en el inicio de una nueva era: la de las compras conversacionales, donde hablar será lo mismo que pagar.