LALIGA convierte el fútbol en una experiencia 24/7 con Tealium
Más de 275 millones de seguidores y 20 millones de cuentas digitales explican la magnitud del cambio que vive LALIGA. El fútbol ha dejado de ser una experiencia limitada a los 90 minutos para convertirse en una relación permanente entre clubes, competición y aficionados. Bernardo Hermoso Díaz, director of Growth & Data Intelligence en LALIGA, y Marcos Rodríguez Ortuño, principal Strategic Client Advisor en Tealium, describen una industria que avanza hacia la personalización, la inteligencia artificial y el llamado «estadio infinito». El balón sigue en el centro, pero el dato ya mueve buena parte del juego.
Del partido al vínculo permanente
El diagnóstico de Bernardo Hermoso Díaz es claro: el aficionado actual es más exigente, más digital y busca contenido durante toda la semana. Ya no basta con retransmitir el partido. La conversación empieza antes, se intensifica durante el encuentro y continúa después con análisis, juegos, votaciones y experiencias personalizadas.
LALIGA ha construido sobre esa evolución un ecosistema que integra web, aplicación, LaLiga Fantasy y Mi Liga, su plataforma de fidelización. El objetivo es reforzar la identidad con el club y con la competición, manteniendo viva la conexión más allá del resultado.
Fantasy como puerta de entrada
Uno de los ejemplos más sólidos es LALIGA Fantasy. Según explicó Hermoso Díaz, la plataforma suma más de 20 millones de cuentas creadas, y más del 50% de los registros digitales de LALIGA llegan a través de este producto.
El éxito tiene una explicación sencilla: Fantasy convierte cada jornada en una experiencia de varios días. El usuario prepara su equipo, sigue jugadores, toma decisiones y comprueba después cómo esas decisiones se reflejan en el campo. La experiencia deja de ser pasiva y se transforma en participación.
La segunda pantalla gana protagonismo
Marcos Rodríguez Ortuño desde Tealium, subrayó que la clave está en convertir los datos en conversaciones relevantes. La atención del usuario se ha reducido de forma notable: de los dos minutos y medio que se citaban en 2004 a apenas 47 segundos en la actualidad.
Ese cambio obliga a las marcas deportivas a ser precisas, útiles y oportunas. LALIGA lo aplica con experiencias en tiempo real, como la votación del mejor jugador del partido desde la aplicación. El aficionado ya no sólo mira: decide, participa y ve cómo su interacción tiene reflejo inmediato.
Personalización con confianza
La hiperpersonalización es uno de los grandes ejes de crecimiento, pero LALIGA insiste en un punto fundamental: todo debe hacerse con consentimiento. Hermoso Díaz recordó que la competición trabaja bajo el marco europeo de protección de datos y que el usuario puede modificar, rectificar o eliminar su información.
Este enfoque resulta decisivo. La personalización sólo funciona cuando el aficionado percibe valor. Si comparte su equipo favorito, sus intereses o sus hábitos, espera recibir contenidos más útiles, ofertas mejor adaptadas y una experiencia más cercana. La confianza se convierte así en un activo estratégico.
Tecnología para todos los clubes
La transformación digital no se limita a los grandes equipos. LaLiga trabaja con 42 clubes entre LALIGA EA Sports y LALIGA Hypermotion, y ahí la tecnología compartida adquiere especial relevancia.
Rodríguez Ortuño explicó el modelo «glocal»: una arquitectura global, escalable y común, combinada con capacidades locales para que cada club active sus propias estrategias. Esta fórmula permite que los clubes con menos recursos accedan a herramientas avanzadas, reduzcan costes y mejoren la relación con sus aficionados sin tener que construir todo desde cero.
La inteligencia artificial entra en el estadio
LaLiga ya incorpora inteligencia artificial en Mi Liga para ayudar al usuario a entender dinámicas de gamificación y progresar dentro de la plataforma. El siguiente paso será adaptar estos agentes a los intereses de cada aficionado, incluso a su equipo favorito.
El potencial es enorme, pero Rodríguez Ortuño puso el acento en la base: sin buen dato no hay buena IA. La inteligencia artificial puede interpretar sentimiento, mejorar respuestas, anticipar necesidades y activar contenidos en tiempo real, pero sólo si la información está ordenada, actualizada y consentida.
El estadio infinito
Hermoso Díaz apuntó también hacia el concepto de «estadio infinito»: una experiencia inmersiva que permite vivir el partido aunque el aficionado no esté físicamente en la grada. Es una idea especialmente potente para una competición con alcance global.
Con presencia en decenas de territorios y una comunidad internacional, LaLiga puede ampliar el valor de cada encuentro mucho más allá del recinto deportivo. La experiencia física seguirá siendo única, pero la digital permitirá que millones de seguidores se acerquen al partido de una forma más rica, interactiva y personalizada.
Una industria con recorrido
La economía del dato representa ya alrededor del 4,7% del PIB europeo, con una proyección del 5,6% para 2030, según el estudio citado durante la conversación. En ese contexto, el fútbol ocupa una posición privilegiada: pasión, frecuencia de consumo y escala global.
LALIGA está aprovechando esa combinación para construir una relación más profunda con sus aficionados y ofrecer a los clubes nuevas herramientas de crecimiento. El futuro del fútbol no sustituye la emoción del juego. La amplifica.