¿Qué marcas molan y cuáles no? La fórmula secreta para impactar en la audiencia y dejar a la competencia atrás
Exploramos en profundidad qué factores hacen que una marca sea percibida como auténtica y atractiva. Desde el documental '¿Por qué mola lo que mola?' hasta ejemplos emblemáticos como Estrella Damm y Colacao, este análisis revela las claves de conexión emocional y coherencia que garantizan el éxito sostenible en el mundo de las marcas.
¿Por qué unas marcas 'molan' más que otras?
La respuesta no está en modas pasajeras ni en campañas grandilocuentes que cambian de un día para otro. En el capítulo más reciente de Tech Talks by Skiller Academy, se desmontan mitos y revelan las claves que diferencian a las marcas auténticas y memorables de aquellas que solo aparentan estar en la cresta de la ola, pero que terminan perdiéndose en el ruido del mercado. Analizamos el documental Proyecto MQM (Marcas que molan).
La autenticidad como cimiento inquebrantable
Álvaro Villajurbín y María Ramírez, figuras clave tras el exitoso documental ¿Por qué mola lo que mola?, insisten en que la autenticidad debe ser el pilar fundamental de cualquier marca que aspire a perdurar en un mercado saturado de ofertas. Según ambos, la esencia de una marca no debe limitarse a seguir modas pasajeras ni a "subirse al carro" de la última tendencia. Lo esencial es construir una voz propia, auténtica y coherente que conecte genuinamente con las emociones del público, convirtiéndose en un referente al que los consumidores recurran por más que una simple oferta de productos.
Para Villajurbín y Ramírez, la autenticidad es, en palabras sencillas, no negociable. Las marcas deben conocerse a sí mismas, explorar su núcleo y permanecer fieles a sus valores más profundos. Solo así evitarán caer en el postureo que, a largo plazo, erosiona la confianza del consumidor y diluye su preferencia.
El caso Estrella Damm: una lección de coherencia
Un ejemplo paradigmático de cómo la falta de coherencia puede afectar negativamente a una marca. Durante un tiempo, la marca de cerveza famosa por sus refrescantes anuncios veraniegos se desvió de su tono característico para apostar por mensajes más complejos y emocionales. Sin embargo, el rechazo de parte de su público evidenció que el cambio no solo parecía forzado, sino que no estaba alineado con la identidad real de la marca.
Este incidente es un claro recordatorio de que el propósito de una marca debe estar intrínsecamente ligado a su historia, su personalidad y sus valores fundamentales. Cuando esto no ocurre, la audiencia percibe el mensaje como desconectado de la marca, lo que puede perjudicar de manera irreversible su imagen.
Conectar emocionalmente: más allá del logo o las promociones
Hoy en día, las marcas deben ir más allá de saturar el mercado con anuncios o promociones. Villajurbín y Ramírez afirman que la verdadera preferencia del consumidor se basa en vínculos emocionales profundos y sostenidos en el tiempo. La clave para medir este impacto se refleja en el ranking anual de las 100 marcas que más "molan" en España, un listado que no solo evalúa la notoriedad, sino también la conexión intergeneracional y regional de estas marcas.
El consumo ha cambiado, y las marcas deben adaptarse a este nuevo contexto. Ya no basta con ofrecer un buen producto; ahora es imprescindible que la comunicación de la marca toque fibras sensibles, refleje la realidad social y haga sentir al consumidor que forma parte de algo más grande. Aquí es donde entra en juego el storytelling, una estrategia cada vez más empleada por las marcas para conectar a un nivel más profundo con sus públicos.
Colacao y el poder del relato social
Un claro ejemplo de cómo el storytelling puede transformar una marca es Colacao, que ha logrado trascender más allá de ser una simple marca de cacao en polvo. Su capacidad para abordar temas sociales relevantes, como el bullying, le ha permitido crear un impacto positivo en la sociedad. No solo vende un producto, sino que ha logrado establecer una conversación genuina con su público, fomentando una conexión emocional que va más allá del consumo.
El debate sobre influencers: ¿aliados o meros escaparates?
La irrupción de los influencers ha revolucionado la publicidad en los últimos años, pero no todos los influencers son efectivos ni logran generar confianza en su audiencia. Según los expertos, la clave radica en la coherencia entre los valores de la marca y la credibilidad del influencer. Sin esta conexión genuina, los resultados serán efímeros y, en muchos casos, superficiales.
Las marcas deben ser cautelosas al elegir a sus aliados en el mundo digital, ya que el respaldo de un influencer sin la alineación correcta con los valores de la marca puede resultar contraproducente.
¿La obsesión por la generación Z en detrimento de otras audiencias?
Si bien la generación Z se ha convertido en un objetivo clave para las marcas en términos de comunicación, no se debe olvidar que otras generaciones, como la Silver, tienen un gran poder adquisitivo y son igualmente influyentes en el consumo. Centrarse exclusivamente en la generación Z puede resultar una estrategia arriesgada para las marcas que no diversifiquen su enfoque.
Además, la irrupción de tecnologías como la inteligencia artificial ha abierto nuevas posibilidades creativas para las marcas, pero Villajurbín y Ramírez apuntan que, por muy sofisticadas que sean las herramientas tecnológicas, la emoción y el toque humano siguen siendo elementos insustituibles para establecer una conexión genuina y duradera con el público.
En el mundo actual, donde las marcas tienen acceso a más datos y herramientas que nunca, la clave del éxito sigue siendo la autenticidad. Las marcas que logren conectar emocionalmente con su público, ser coherentes con sus valores y adaptarse a las realidades sociales estarán mejor posicionadas para prosperar. En este sentido, la autenticidad no es solo una tendencia, sino un requisito indispensable para perdurar en el tiempo y convertirse en un referente.