OpenAI estrena en ChatGPT una herramienta para comparar productos y cazar chollos en Black Friday

OpenAI ha dado un nuevo paso en la integración de la inteligencia artificial en el comercio electrónico al lanzar en ChatGPT una herramienta de “shopping research” pensada para acompañar al usuario durante todo el proceso de compra, desde la búsqueda inicial hasta la comparativa final de productos. La función estará disponible para cualquier persona con sesión iniciada, tanto en web como en móvil, con un uso prácticamente ilimitado durante la temporada de fiestas.

Un asistente de compras integrado en la conversación

La nueva herramienta funciona a través de una interacción conversacional. El usuario describe qué necesita —por ejemplo, un portátil para teletrabajar, una aspiradora sin cable o una rutina de cuidado facial— y ChatGPT formula preguntas de contexto para entender mejor el presupuesto, el uso previsto, las preferencias de marca o las características imprescindibles.

A partir de ahí, el sistema propone una primera selección de productos y permite refinar los resultados en tiempo real con respuestas del tipo “no me interesa” o “más como este”. Cada ajuste ayuda al modelo a acotar el catálogo y a construir una guía de compra personalizada, adaptada al perfil y las restricciones de cada usuario.

Especializada en productos con especificaciones complejas

OpenAI subraya que la herramienta está especialmente optimizada para categorías técnicas o con muchas variantes, como electrónica, cosmética, electrodomésticos y material deportivo. En estos segmentos, donde comparar fichas técnicas, opiniones y precios puede resultar abrumador, el agente de compras promete hacer el trabajo pesado: filtra información, destaca puntos fuertes y débiles de cada opción y resume las alternativas más relevantes.

Cuando el usuario necesita comparaciones en profundidad, con múltiples restricciones (precio máximo, tamaño, compatibilidad, potencia, ingredientes, certificaciones, etc.), el proceso de “shopping research” puede tardar unos minutos en completar el análisis, pero devuelve una respuesta estructurada: lista de productos recomendados, comparativas clave y explicación de por qué cada modelo encaja —o no— con lo que se ha pedido.

Resultados orgánicos, fuentes citadas y foco en la calidad

La compañía insiste en que los resultados son orgánicos y no están patrocinados, y que el sistema consulta sitios de confianza para evitar páginas de baja calidad o con contenido spam. Cuando el usuario lo desea, el asistente puede citar fuentes concretas y enlazar a diferentes minoristas para que la persona termine la compra en la web del comercio elegido.

OpenAI también deja claro que las conversaciones no se comparten con los minoristas. La herramienta actúa como capa intermedia de análisis y recomendación, sin transmitir a las tiendas el historial de chat ni las consultas específicas del usuario. Aun así, la empresa reconoce que el agente puede cometer errores, como fallos de precio, stock o disponibilidad, por lo que recomienda comprobar siempre los datos finales en la página del comercio antes de comprar.

Competencia entre gigantes por dominar la compra con IA

El lanzamiento llega en un momento de fuerte competencia en el uso de agentes de IA aplicados al comercio electrónico. Plataformas como Google, Microsoft o Perplexity ya han incorporado funciones para buscar productos, sugerir compras e incluso facilitar pedidos desde sus interfaces conversacionales.

Con esta nueva herramienta, OpenAI convierte a ChatGPT en algo más que un asistente generalista: lo posiciona como un consejero de compra que puede acompañar al usuario desde la inspiración inicial hasta la decisión final, especialmente durante fechas clave como Black Friday, Navidad y rebajas. Para quienes solo necesiten una respuesta rápida —por ejemplo, saber un precio aproximado o la diferencia entre dos modelos—, ChatGPT seguirá ofreciendo respuestas directas. Para quienes busquen profundidad, el nuevo modo de “shopping research” aspira a convertirse en la alternativa a horas de comparar por cuenta propia.