Salesforce sube precios por el uso de sus datos y renegocia contratos ante la presión de la IA
Salesforce ha iniciado una revisión al alza de los precios que cobra por el acceso a sus datos, renegociando contratos incluso antes de su vencimiento. El movimiento, que según algunas empresas implicaría multiplicar por ocho el coste del acceso, llega en un contexto de desaceleración del crecimiento y aumento de la competencia en soluciones de inteligencia artificial.
Salesforce endurece su política de precios sobre el uso de datos
Salesforce ha comenzado a incrementar de forma significativa los precios que cobra a empresas y socios tecnológicos por el acceso a los datos almacenados en su plataforma, según ha informado The Information citando a directivos de compañías inmersas en procesos de renegociación contractual. En algunos casos, la firma estaría revisando acuerdos vigentes incluso antes de su fecha de expiración, un movimiento poco habitual que ha generado inquietud entre clientes y partners.
De acuerdo con el medio, una de las empresas afectadas aseguró que Salesforce estaría solicitando al menos ocho veces más por el acceso a los datos de clientes que el importe que pagaba hasta ahora. Aunque la compañía no ha hecho públicos los nuevos baremos, el ajuste sugiere un cambio estratégico relevante en la forma en que el gigante del software monetiza uno de sus activos más valiosos: la información empresarial.
Los datos, en el centro del negocio y de la inteligencia artificial
El movimiento de Salesforce se produce en un momento en el que los datos se han convertido en un recurso crítico para el desarrollo y entrenamiento de soluciones de inteligencia artificial. Las plataformas de gestión de clientes (CRM) concentran volúmenes masivos de información estructurada, lo que las convierte en piezas clave para aplicaciones avanzadas de análisis, automatización y modelos generativos.
Al endurecer las condiciones de acceso, Salesforce parece buscar un mayor control sobre cómo terceros utilizan esos datos, así como una vía para capturar más valor económico en un entorno donde la IA está redefiniendo la competencia. Para muchas empresas tecnológicas, el acceso a datos de calidad es tan estratégico como el propio software.
Renegociaciones anticipadas y tensión con socios tecnológicos
Uno de los aspectos más llamativos de la estrategia es la disposición de Salesforce a renegociar contratos antes de su vencimiento. Según fuentes citadas por The Information, la compañía estaría presionando a algunos socios para revisar condiciones en vigor, lo que introduce incertidumbre en relaciones comerciales que tradicionalmente se basaban en acuerdos a medio y largo plazo.
Este enfoque puede generar fricciones con empresas que dependen del ecosistema de Salesforce para ofrecer servicios complementarios, desarrollar aplicaciones o integrar soluciones de terceros. Para estos actores, un aumento abrupto de costes puede alterar modelos de negocio ya establecidos y trasladar tensiones al cliente final.
Un contexto de crecimiento más lento y competencia creciente
Las subidas de precios llegan tras declaraciones de Brian Landsman, consejero delegado del app store de Salesforce y responsable global de alianzas, quien recientemente advirtió sobre un menor ritmo de crecimiento en las ventas de la compañía. A ello se suma la proliferación de competidores que están lanzando productos de inteligencia artificial comparables a los de Salesforce, presionando márgenes y cuota de mercado.
En este escenario, reforzar los ingresos procedentes del uso de datos puede interpretarse como una vía para compensar la desaceleración comercial y defender la rentabilidad. La estrategia, sin embargo, implica un delicado equilibrio entre maximizar ingresos y no erosionar la confianza de clientes y socios en un mercado cada vez más competitivo.
Impacto potencial en clientes y en el ecosistema empresarial
Para las empresas usuarias de Salesforce, el incremento de precios podría traducirse en mayores costes operativos, especialmente para aquellas que dependen intensamente del acceso a datos para análisis avanzados o desarrollos basados en IA. En algunos casos, las compañías podrían verse obligadas a replantear su dependencia de la plataforma o a explorar alternativas en el mercado.
Desde una perspectiva más amplia, el movimiento de Salesforce refleja una tendencia creciente en la industria tecnológica: los grandes proveedores buscan monetizar con mayor intensidad sus activos de datos en un contexto donde la inteligencia artificial eleva su valor estratégico. La forma en que clientes y socios respondan a esta política marcará en buena medida la evolución del ecosistema CRM en los próximos años.
Una señal del nuevo equilibrio entre datos, IA y poder de mercado
La decisión de Salesforce no es un hecho aislado, sino un síntoma de un mercado en transición. A medida que la inteligencia artificial se integra en los procesos empresariales, el control sobre los datos y su precio se convierten en un elemento central de la competencia. En ese tablero, Salesforce parece decidida a reforzar su posición, aun a costa de tensiones a corto plazo.
El desenlace de estas renegociaciones servirá como indicador de hasta dónde están dispuestas a llegar las grandes plataformas para proteger su crecimiento y qué margen real tienen los clientes para negociar en la nueva economía del dato.