Colapso en los pagos: Redsys se cae y miles de comercios se quedan sin datáfonos
La mañana del lunes ha dejado una imagen insólita en toda España: colas, pagos denegados y comercios paralizados. Una caída masiva de la red de Redsys, el principal procesador de pagos del país, impidió el uso de tarjetas en miles de datáfonos y afectó también a cajeros automáticos y aeropuertos. El incidente coincidió con una avería global de Amazon Web Services (AWS), lo que multiplicó la confusión y provocó que miles de usuarios se quedaran sin poder pagar ni siquiera sacar efectivo.
A partir de las 11:00 de la mañana, redes sociales y foros comenzaron a llenarse de mensajes de usuarios que no podían pagar con tarjeta en tiendas, restaurantes o gasolineras. En cuestión de minutos, la caída de Redsys, el sistema que centraliza los pagos electrónicos en España, se convirtió en un colapso nacional del sistema financiero minorista.
Los comercios reportaban errores en sus datáfonos con mensajes como: “No se puede realizar la operación. La sesión con el servidor se ha perdido. Por favor, vuelva a iniciar el proceso de pago en el comercio”. Mientras tanto, aeropuertos como los gestionados por Aena confirmaban que los aparcamientos no aceptaban pagos con tarjeta, y algunos usuarios informaban incluso de fallos en cajeros automáticos.
La situación fue especialmente caótica porque coincidió con una caída global de Amazon Web Services (AWS), la infraestructura de servidores que sustenta buena parte de Internet. Plataformas como Reddit, Ticketmaster, Perplexity AI y varios portales bancarios sufrieron interrupciones simultáneas. El temor inicial fue que ambos incidentes estuvieran relacionados, lo que habría sugerido una vulnerabilidad estructural en los sistemas financieros y de pago.
Sin embargo, Redsys negó cualquier conexión entre ambos sucesos. En un comunicado oficial, la compañía explicó que la interrupción fue “temporal y parcial, debida a un problema en la infraestructura de comunicaciones”, y que el servicio “se está recuperando progresivamente”. Minutos más tarde, confirmó que el problema había sido resuelto y que el sistema volvería a la normalidad de manera escalonada.
El incidente, aunque breve, ha dejado una profunda huella en la confianza digital de los consumidores. La dependencia casi total del pago electrónico en el comercio urbano quedó en evidencia, obligando a muchos a recurrir nuevamente al efectivo. En varios puntos del país, comercios y bares improvisaron carteles con frases como “Solo efectivo” o “No funcionan los datáfonos”.
Desde el sector financiero, fuentes de la banca explican que los fallos en Redsys, aunque infrecuentes, pueden tener efectos en cadena, ya que la mayoría de las entidades españolas —incluidas Santander, BBVA, CaixaBank, Sabadell y Bankinter— dependen de esta red para procesar transacciones. “En una economía tan digitalizada, una caída de solo una hora basta para afectar a millones de operaciones y generar pérdidas significativas para el comercio minorista”, explicó un analista de AFI.
Por su parte, Bizum, el popular sistema de transferencias instantáneas, también registró problemas intermitentes debido a la conexión con Redsys y con las plataformas afectadas por AWS. Durante la mañana, usuarios reportaron imposibilidad para enviar o recibir dinero a través de la app.
Según la Asociación Española de Fintech e Insurtech (AEFI), el suceso pone de relieve la urgencia de diversificar las infraestructuras críticas de pago y reducir la dependencia de un único proveedor de red. “España necesita redundancia tecnológica en su sistema financiero; un único punto de fallo no puede dejar al país sin capacidad de pago”, señalaron en un comunicado.
Aunque Redsys aseguró que no ha existido ningún ataque cibernético ni brecha de seguridad, la simultaneidad con la caída de AWS ha encendido todas las alarmas en el sector tecnológico. Expertos en ciberseguridad han advertido que el exceso de concentración de servicios en grandes proveedores de nube podría provocar efectos dominó si se produce una interrupción masiva o un ciberataque coordinado.