El 91% de los bancos y aseguradoras han iniciado “su viaje al Cloud”, según Capgemini

Sin embargo, la mayoría de las entidades no son capaces de aprovechar todo su valor empresarial

MADRID, 16 (EUROPA PRESS)

El 91% de los bancos y compañías de seguros han iniciado ya su andadura en el Cloud, lo que supone un aumento significativo respecto a 2020, cuando sólo el 37% de las empresas había emprendido esta transformación, como señala el Informe Mundial sobre Cloud y Servicios Financieros realizado por el Instituto de Investigación Capgemini.

Sin embargo, este ritmo y su correspondiente inversión no se traducen en una adopción efectiva del Cloud a escala, pues más de la mitad de las empresas encuestadas solo ha trasladado “una mínima parte de sus aplicaciones empresariales básicas”.

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El informe destaca que, actualmente, el 89% de los ejecutivos de servicios financieros cree que una plataforma basada en el Cloud “es crucial para ofrecer la agilidad, flexibilidad, innovación y productividad necesarias para satisfacer las crecientes demandas empresariales”.

Asimismo, el 62% de las empresas de servicios financieros han empezado a utilizar la inteligencia artificial (IA), con el objetivo de usarla en toda la cadena de valor en los próximos dos años.

De hecho, el estudio revela que, gran parte de las inversiones Cloud se han destinado a aplicaciones modernas, fáciles de usar, basadas en IA y orientadas al cliente.

IMPACTO EN EL ESG

El Cloud también tiene “un papel fundamental que desempeñar a la hora de ayudar al sector a gestionar eficazmente los informes ESG para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad”, según han asegurado desde Capgemini, pues, puede proporcionarles las herramientas necesarias para medir el impacto ESG.

Así lo evidencia el hecho de que el 51% de las empresas de servicios financieros mencione mejoras en las medidas de transparencia e información.

El director global de Cloud para servicios financieros de Capgemini, Ravi Khokhar, ha explicado que para las organizaciones de servicios financieros actuales, “ignorar el Cloud no es una opción” y que “a medida que las empresas se apresuran a adaptarse e implementar la IA generativa, deben tener en cuenta que no habrá beneficios futuros de IA que puedan obtenerse sin sistemas habilitados en el Cloud”.

GESTIÓN DE RIESGOS Y DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

Los ejecutivos del sector encuestados en este informe sobre seguros de salud, seguros de vida, mercados de capitales, pagos, banca minorista y gestión de patrimonios, identifican la gestión de riesgos y de las relaciones con los clientes entre sus tres principales áreas listas para una adopción temprana del Cloud.

En la gestión de patrimonios, más de la mitad (60%) menciona las ventajas de utilizar técnicas de detección de fraudes en el Cloud para tomar decisiones de gestión de riesgos basadas en datos.

Del mismo modo, más de un tercio de los ejecutivos de banca minorista (39%) destacan la transición de la compleja gestión del riesgo crediticio al Cloud para acortar el tiempo de decisión en la concesión de préstamos.

A su vez, entre los ejecutivos de seguros de vida, la gestión de la relación con el cliente (55%) destaca como la máxima prioridad en su viaje al Cloud.

LA SEGURIDAD DE LOS DATOS

A pesar de las importantes ventajas, el informe ha detectado preocupaciones de los ejecutivos por los retos asociados con la migración al Cloud.

Dos tercios (68%) identifican la seguridad de los datos como una barrera para la adopción de soluciones Cloud, mientras que el 51% señala los elevados costes operativos y de transformación como posibles obstáculos.

Otro 45% menciona la normativa, como la soberanía de los datos, como otro factor que puede plantear dificultades.

Para hacer frente a estas preocupaciones, el 39% de los ejecutivos manifestó su preferencia por aprovechar el Cloud público, el 49% prefiere el privado y el 12% restante piensa que el híbrido es la mejor opción.

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