El Gobierno ha creado la figura de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero. Lo hace mediante un anteproyecto de ley. La audiencia pública durará cinco semanas y el Consejo de Ministros está previsto que adopte el proyecto de ley en la segunda mitad del año.
Nadia Calviño explica que el sistema será gratuito para los ciudadanos, tanto presencial como por medios electrónicos, sin abogado ni procurador. “Se financiará por las entidades financieras que tendrán que pagar una tasa de 250 euros por reclamación”.
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