Imagin alcanza 4 millones de clientes y aporta la mitad de las nuevas altas de CaixaBank en España
La apuesta de CaixaBank por su neobanco Imagin comienza a dar resultados visibles. La entidad presidida por Gonzalo Gortázar revitalizó el proyecto dentro de su plan estratégico 2025-2027 y, en el primer año de aplicación de esta hoja de ruta, la plataforma digital se ha convertido en una palanca clave para la captación de nuevos clientes y el impulso de la actividad comercial del grupo.
A cierre de 2025, Imagin alcanzó los cuatro millones de clientes, lo que supone un crecimiento del 10% respecto al año anterior. Además, la plataforma aportó la mitad de las nuevas altas de clientes de CaixaBank en España, consolidándose como un auténtico “motor de captación”, tal y como destacó el consejero delegado durante la presentación de resultados.
Crecimiento del 25% en volumen de negocio
El avance en número de usuarios se ha traducido también en un aumento significativo del negocio. El volumen gestionado por Imagin alcanzó los 22.000 millones de euros, lo que implica un crecimiento del 25% interanual.
De esa cifra total, aproximadamente el 29% corresponde a crédito concedido, ya sea en forma de hipotecas o préstamos al consumo, mientras que el 71% restante procede de recursos de clientes, como depósitos y patrimonios gestionados.
Este reparto refleja que la plataforma no es un modelo monoproducto, sino que ofrece una gama amplia de servicios financieros, en línea con la estrategia del grupo de convertir Imagin en un banco digital completo y no solo en una aplicación de pagos o consumo.
Apertura al público adulto y refuerzo de ingresos recurrentes
Uno de los factores que ha impulsado el crecimiento de Imagin ha sido el reenfoque estratégico decidido por CaixaBank para ampliar su público objetivo. Aunque nació con una orientación clara hacia el segmento joven, la entidad ha reforzado su oferta para atraer también a clientes adultos.
Actualmente, alrededor del 55% de los clientes adultos de Imagin tiene ingresos recurrentes domiciliados en la plataforma, lo que refuerza la vinculación y aumenta el potencial de negocio por usuario.
Al mismo tiempo, la marca mantiene su liderazgo entre los más jóvenes. Imagin absorbe el 41% del total de usuarios de banca móvil en el segmento de 16 a 34 años, situándose a la cabeza del ranking en penetración en esta franja de edad.
Ventaja frente a la competencia digital
Desde CaixaBank defienden que Imagin presenta un posicionamiento diferencial frente a otros neobancos o plataformas digitales. Según explicó el consejero delegado, el volumen de negocio de Imagin es nueve veces superior al de uno de sus principales competidores y seis veces mayor que el del otro, entre aquellos que han publicado datos.
La clave, según la dirección, es que Imagin no se limita a un único producto, sino que combina captación de recursos, crédito hipotecario y financiación al consumo, ofreciendo una estructura de balance más equilibrada que otras propuestas digitales.
Además, el respaldo del grupo CaixaBank aporta un elemento diferencial en términos de garantía y seguridad, un aspecto que la entidad considera fundamental en el actual entorno financiero.
Perspectivas de crecimiento a medio plazo
Pese al fuerte avance registrado en 2025, los directivos reconocen que Imagin aún está lejos de alcanzar cifras comparables a las del negocio tradicional de CaixaBank. El perfil medio de sus clientes es más joven, lo que implica un menor volumen de negocio por persona.
Sin embargo, el ritmo de crecimiento apunta a un recorrido relevante. Mientras Imagin crece al 25% anual en volumen de negocio, el conjunto del grupo lo hace en torno al 7%. De mantenerse esta tendencia, el peso de la plataforma digital dentro del total del banco podría aumentar de forma progresiva en los próximos años.
Aun así, desde la dirección subrayan que el negocio tradicional seguirá teniendo mayor relevancia dentro del grupo. No obstante, el impulso digital se consolida como un complemento estratégico que contribuye a la transformación del modelo comercial.
En este contexto, Imagin se perfila como una pieza clave en la estrategia de CaixaBank para reforzar su posicionamiento en el ámbito digital, atraer nuevas generaciones de clientes y ampliar su base de negocio en un mercado cada vez más competitivo.
