Movistar soluciona la caída en sus servicios para pymes que ha afectado esta mañana a miles de empresas en España

Movistar, la marca comercial de Telefónica, ha registrado este martes una caída en sus servicios de telefonía fija y móvil dirigidos a pequeñas y medianas empresas (pymes), que ha afectado a miles de usuarios en toda España. Según fuentes del sector consultadas por Negocios TV, la incidencia ya ha sido resuelta tras varias horas de interrupciones en el servicio.

Caída en los servicios de Movistar para pymes en España

Movistar ha sufrido una incidencia en sus servicios de telecomunicaciones dirigidos al segmento empresarial que ha impactado en la conectividad de miles de pequeñas y medianas empresas en el conjunto del territorio nacional.

Según han informado a la agencia EFE fuentes conocedoras del incidente, el fallo ha afectado tanto a los servicios de telefonía fija como móvil que la compañía ofrece a pymes, provocando problemas de acceso a llamadas, datos e internet desde primeras horas de la jornada.

La incidencia ha afectado especialmente a negocios que dependen de la conectividad para su operativa diaria, como servicios de atención al cliente, sistemas de pago electrónicos, plataformas de gestión empresarial o comunicaciones internas entre empleados.

Reportes desde primera hora de la mañana

De acuerdo con los datos del portal Downdetector, que monitoriza en tiempo real las interrupciones en todo tipo de servicios digitales, los primeros avisos de usuarios comenzaron a registrarse pasadas las ocho de la mañana de este martes.

A través de la red social X, Movistar respondió a varios usuarios que se quejaban de problemas en la conectividad y confirmó la existencia de una incidencia, asegurando que sus equipos técnicos estaban trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.

Las quejas se concentraron principalmente en clientes empresariales, que reportaron dificultades para realizar llamadas o acceder a servicios de internet corporativos, lo que generó interrupciones en su actividad habitual y retrasos en procesos clave como la gestión de pedidos o la atención telefónica.

Impacto en el tejido empresarial

El fallo en los servicios ha tenido un impacto directo en el segmento de pymes, que constituye una parte relevante de la base de clientes de Telefónica en España.

Las pequeñas y medianas empresas dependen en gran medida de la conectividad digital para el desarrollo de su actividad diaria, desde la atención al cliente hasta la gestión de pedidos o la operativa interna, por lo que cualquier interrupción en los servicios de telecomunicaciones puede traducirse en pérdidas económicas o retrasos en la prestación de servicios.

En un entorno cada vez más digitalizado, este tipo de incidencias pone de manifiesto la importancia de contar con infraestructuras tecnológicas robustas que garanticen la continuidad del negocio, especialmente para aquellas compañías que operan con soluciones en la nube o sistemas de comunicación integrados.

El servicio para particulares ha funcionado con normalidad

De acuerdo con la información disponible durante la mañana, los servicios de Movistar para clientes particulares han seguido funcionando con normalidad y no se han registrado incidencias significativas en este segmento.

Esto sugiere que el fallo podría haber estado limitado a determinadas plataformas o soluciones específicas dirigidas al ámbito empresarial, aunque por el momento la compañía no ha detallado públicamente el origen técnico del incidente.

La incidencia ya ha sido resuelta

Fuentes consultadas por Negocios TV han señalado que la incidencia registrada en los servicios de Movistar para pymes ya ha sido resuelta, tras varias horas de afectación en distintos puntos del país.

Aunque la compañía no ha explicado todavía las causas exactas del fallo técnico, el restablecimiento del servicio permitirá a las empresas afectadas retomar su operativa habitual tras una mañana marcada por problemas de conectividad en líneas fijas y móviles.