Ryanair, apercibida por el juzgado de Barcelona por incumplir sentencia contra eDreams

El juzgado de lo mercantil número 12 de Barcelona ha advertido a Ryanair de posibles responsabilidades penales si no acata la sentencia dictada en julio de 2025, que le obligaba a retractarse de las acusaciones realizadas contra la agencia de viajes eDreams. La aerolínea podría enfrentarse a multas coercitivas mensuales y a una investigación penal por desobediencia a la autoridad judicial si no cumple en un plazo de 10 días.

Origen del conflicto entre Ryanair y eDreams

El conflicto tiene su origen en una campaña de denigración lanzada por Ryanair contra agencias de viajes en línea. La compañía alegaba que estas plataformas aplicaban “sobreprecios” y las calificaba de “piratas”, con un enfoque especialmente crítico hacia el servicio Prime de eDreams.

En abril de 2024, Ryanair intensificó sus ataques, calificando el servicio de eDreams como “ilegal” y difundiendo mensajes en su web corporativa, entrevistas y redes sociales. Esto generó alarma entre consumidores e inversores, motivando la acción legal por parte de la agencia de viajes.

Ante estas acusaciones, eDreams presentó una demanda por competencia desleal por denigración, que fue estimada por el juzgado mercantil de Barcelona el 17 de julio de 2025. La sentencia estableció una serie de obligaciones para Ryanair:

• Cesación inmediata de la difusión de afirmaciones denigratorias, incluyendo menciones de estafa, piratería o actividades ilegales.

• Retirada de publicaciones en web y redes sociales que sugirieran que eDreams engañaba o no estaba legitimada para vender billetes de Ryanair.

• Publicación de un mensaje de rectificación según lo ordenado por el tribunal, garantizando que los consumidores tuvieran acceso a información veraz.

Ryanair recurre, pero continúa la disputa

A pesar de que Ryanair anunció que recurriría la sentencia ante la Audiencia de Barcelona y retiró inicialmente los mensajes controvertidos, eDreams sostiene que la aerolínea ha mantenido actos denigratorios.

La compañía irlandesa ha seguido difundiendo informes sobre los precios de vuelos en distintas plataformas, destacando negativamente a eDreams y generando la percepción de que la agencia aplica sobreprecios ocultos o no está legitimada para vender billetes.

Según eDreams, “a pesar de la sentencia, Ryanair procedió a realizar múltiples actos denigratorios en violación directa de las prohibiciones impuestas por el tribunal español”. Esto evidencia que la disputa no se ha limitado a una cuestión de recursos legales, sino que mantiene un componente reputacional y de influencia sobre el mercado.

Advertencia judicial y posibles sanciones

El 4 de febrero de 2026, el juzgado mercantil número 12 de Barcelona emitió un auto de apercibimiento dirigido a Ryanair, indicando claramente que:

• La compañía tiene 10 días para cumplir íntegramente la sentencia de 2025.

• En caso de incumplimiento, se impondrán multas coercitivas mensuales hasta que se rectifique la conducta.

• La reiteración de esta actuación podría constituir un delito de desobediencia a la autoridad judicial, con posibles consecuencias penales para la aerolínea y sus directivos.

Este apercibimiento judicial refuerza la obligación de Ryanair de cumplir estrictamente las órdenes judiciales, evitando que los actos de denigración continúen afectando a la imagen de eDreams.

Impacto en la reputación de Ryanair

El caso ha generado un nuevo foco de tensión mediática y reputacional para Ryanair, presidida por Michael O’Leary. La compañía enfrenta ahora la posibilidad de sanciones económicas y penales si no cumple de manera estricta con la sentencia.

El conflicto también pone de manifiesto la tensión entre aerolíneas y agencias de viajes online, especialmente en un mercado competitivo donde los precios y la información al consumidor son factores críticos. Además, la prolongación del conflicto puede afectar la percepción de inversores y socios sobre la responsabilidad corporativa de Ryanair en Europa.

Próximos pasos legales

El juzgado ha advertido que no habrá tolerancia ante la desobediencia. Cada mes que Ryanair incumpla el requerimiento se le impondrá una multa coercitiva, y la reiteración de conductas denigratorias podría ser investigada penalmente, incluyendo la posible responsabilidad personal de los directivos.

Para eDreams, este apercibimiento fortalece su posición y mantiene abierta la vía judicial para garantizar que Ryanair cumpla íntegramente las órdenes del tribunal, evitando cualquier daño adicional a la agencia de viajes y a sus clientes.