MADRID, 8 (EUROPA PRESS)
Blue Prism ha lanzado una nueva oferta junto a Amazon para la automatización inteligente de los ‘contact center’ para centros sin código que busca hacer más rápidas y eficientes las conversaciones de los clientes.
La compañía señala en un comunicado que esta solución automatización inteligente escalable que agiliza los tiempos de respuesta a lo largo del trayecto del cliente y ofrece una experiencia muy sencilla, así como un aumento de las capacidades.
La arquitectura de Service Assist permite a los trabajadores digitales realizar varias tareas al mismo tiempo y ofrece soporte a los agentes mediante la automatización asistida, lo que los libera de las tareas repetitivas y les permite centrarse en crear mejores experiencias para los clientes.
Madhu Raman, jefe mundial de automatización inteligente de Amazon Web Services, ha señalado que esta solución permitirá “acelerar la transformación del contact center”.
“Los consumidores quieren una experiencia digital más personalizada y atractiva, de principio a fin, y no quieren que los pongan en espera”, ha añadido Linda Dotts, directora de estrategia desocios de Blue Prism.
TODO ES GEOPOLÍTICA: ¿Rusia usa armas químicas en Ucrania?, Macron alerta en Europa y Odesa…
NOTICIAS DEL DÍA: Rusia asedia Odesa y acorrala a Ucrania, Macron amenaza e Israel emite…
Wall Street ha vuelto a poner un punto de confianza en Powell tras escucharle en…
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) ha revisado tres décimas al…
La Fundación de Estudios de Economía Aplicada (Fedea) ha publicado este jueves un estudio sobre…
El precio medio de la gasolina ha vuelto a tocar esta semana a un nuevo…