La digitalización dispara la captación inmobiliaria: crece del 26% al 78% en 10 años
El Grupo Inmobiliario Redpiso ha dado un paso decisivo hacia la modernización y digitalización de sus operaciones, marcando un antes y un después en el sector inmobiliario. A lo largo de la última década, la compañía ha pasado de un modelo predominantemente tradicional a una integración plena de tecnología, lo que ha transformado su forma de captar clientes y gestionar operaciones. Este cambio radical ha permitido a Redpiso optimizar la experiencia del cliente y mejorar su eficiencia operativa.
La digitalización en Redpiso: la clave para la captación de operaciones
El impacto de la digitalización en Redpiso ha sido profundo. Según datos del Servicio de Estudios de la compañía, en 2015, solo un 26% de las operaciones de compra y venta incluían algún proceso digital en la fase de captación. Sin embargo, en la actualidad, este porcentaje ha subido a un impresionante 78%, lo que refleja la consolidación de la presencia online de la empresa y su capacidad para adaptarse a las demandas del mercado actual. Esta transformación ha permitido a Redpiso ofrecer un servicio más rápido, transparente y accesible, optimizando la gestión de leads y alcanzando a un público mucho más amplio.
La evolución tecnológica no solo ha impactado en la captación, sino que ha permitido una mayor calidad en el servicio, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la interacción con los clientes, lo que contribuye a una experiencia de compra y venta más fluida y natural. Además, la integración de los canales digitales ha permitido a la compañía mantener su competitividad frente a un mercado cada vez más digitalizado y exigente.
La Inteligencia Artificial al servicio de la captación inmobiliaria
En este proceso de transformación digital, la Inteligencia Artificial (IA) ha jugado un papel cada vez más relevante. Redpiso ha sido pionera en la incorporación de esta tecnología en sus operaciones de captación, con un crecimiento exponencial en los últimos dos años. Si en 2023 solo un 0,7% de las operaciones utilizaban IA, hoy ese porcentaje ha alcanzado un 23,8%, demostrando cómo esta tecnología ha revolucionado la manera en que la empresa interactúa con los clientes y optimiza sus procesos.
La IA se utiliza en diversas áreas, desde la automatización de la cualificación inicial de leads hasta la personalización de las interacciones y la optimización de las campañas de marketing. Esto ha permitido a los agentes de Redpiso liberar tiempo de trabajo, centrándose en las fases de mayor valor añadido, como el asesoramiento y la atención personalizada, lo que resulta en una experiencia de cliente más satisfactoria.
El equilibrio entre la tecnología y el factor humano en Redpiso
Aunque la digitalización y la IA han revolucionado la forma de trabajar de Redpiso, el CEO de la compañía, Manuel Fernández, subraya que el factor humano sigue siendo fundamental en su modelo de negocio. "La incorporación de nuevas tecnologías, la digitalización y la Inteligencia Artificial nos permiten ser más rápidos y eficientes, pero la compra o venta de una vivienda sigue siendo una de las decisiones más importantes en la vida de una persona", afirma Fernández.
En su opinión, la tecnología puede procesar datos y hacer recomendaciones basadas en algoritmos, pero no puede ofrecer el toque personal que solo un agente humano puede brindar. El valor de la empatía, la confianza y el asesoramiento experto, elementos clave en el proceso inmobiliario, sigue siendo el mayor activo de Redpiso. La compañía ha dejado claro que la IA y la tecnología en general son herramientas para mejorar el servicio, no para sustituir la relación personal entre los agentes y los clientes.
"La incorporación de nuevas tecnologías, la digitalización y, más recientemente, la Inteligencia Artificial, son herramientas esenciales que nos permiten ser más rápidos, más eficientes y ofrecer un mejor servicio en el sector inmobiliario", afirma Manuel Fernández.
La digitalización como motor de evolución en el sector inmobiliario
El cambio hacia la digitalización y la adopción de la Inteligencia Artificial son, sin duda, avances significativos para Redpiso. La empresa ha logrado mantenerse a la vanguardia del sector inmobiliario al integrar las herramientas tecnológicas más avanzadas en sus procesos, mejorando la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Sin embargo, la compañía sigue reafirmando su compromiso con el trato personal y la asesoría profesional, elementos que seguirán siendo esenciales en el mundo inmobiliario, especialmente cuando se trata de decisiones tan importantes como la compra o venta de una vivienda.
Con esta evolución, Redpiso no solo se adapta a las nuevas demandas del mercado, sino que también establece un precedente sobre cómo equilibrar la tecnología con el factor humano, un modelo que podría ser seguido por otras empresas del sector.
