PayPal y Perplexity lanzan compras instantáneas dentro del chat de IA y rompen la frontera entre buscar y comprar
PayPal y la startup de inteligencia artificial Perplexity han estrenado en Estados Unidos una función de “instant buy” que permite a los usuarios descubrir comercios que aceptan PayPal dentro del chat de IA y completar la compra sin salir de la plataforma. La integración, basada en los servicios de agentic commerce de PayPal, conecta en tiempo real con catálogos de marcas como Abercrombie & Fitch, Ashley Furniture, Fabletics, Adorama o NewEgg, e incluye una promoción del 50% de devolución (hasta 50 dólares) en la primera compra entre el 20 de noviembre y el 1 de diciembre.
La nueva función supone un paso más en la convergencia entre búsqueda conversacional e e-commerce. A partir de ahora, los usuarios de Perplexity en Estados Unidos podrán formular una consulta —por ejemplo, “necesito un outfit para invierno con presupuesto de 150 dólares” o “busco un monitor para teletrabajar y jugar”— y el asistente de IA no solo devolverá recomendaciones, sino que mostrará productos concretos de comercios que operan con PayPal y permitirá cerrar la compra dentro del propio chat, sin redirigir al navegador.
Detrás de esta experiencia está la capa de agentic commerce de PayPal, un conjunto de servicios que conecta al agente de IA con los catálogos en tiempo real de los comerciantes, incluyendo disponibilidad, precios y posibles ofertas. En esta primera fase, la integración se ha lanzado con una selección de retailers como Abercrombie & Fitch (moda), Ashley Furniture (mobiliario), Fabletics (ropa deportiva), Adorama (fotografía y electrónica) y NewEgg (tecnología y hardware), cubriendo así varias categorías clave de consumo.
Para incentivar el uso inicial, PayPal ha puesto en marcha una promoción de bienvenida: los clientes que realicen su primera compra usando PayPal a través de Perplexity entre el 20 de noviembre y el 1 de diciembre recibirán un 50% de devolución del importe, hasta un máximo de 50 dólares. La campaña aprovecha el arranque de la temporada fuerte de compras navideñas, con Black Friday y Cyber Monday como grandes hitos del calendario.
Desde PayPal, la jugada se presenta como la apertura oficial de una nueva etapa. “Nuestra colaboración con Perplexity es el acto de apertura de la innovación de PayPal en comercio para la era de los agentes”, señaló Michelle Gill, directora general de Pequeña Empresa y Servicios Financieros. Según la directiva, se trata de la continuación de décadas de trabajo para hacer que el comercio impulsado por IA sea “fluido e interoperable en todas las plataformas”.
La integración encaja en una tendencia clara del sector: el paso de un comercio digital basado en búsquedas tradicionales y webs a uno anclado en asistentes conversacionales capaces de entender contexto, preferencias y restricciones del usuario, y de ejecutar acciones en su nombre. Para PayPal, estar “dentro” de esos agentes —y no solo en el botón de pago final— es una forma de blindar su relevancia frente a otras soluciones de pago emergentes. Para Perplexity, asociarse con un gigante de pagos le permite monetizar tráfico y conversaciones de forma directa, sin depender únicamente de modelos de suscripción o publicidad.
A medio plazo, esta clase de alianzas apunta a un cambio profundo en la experiencia de compra online: el usuario podría pasar de abrir diez pestañas de comparadores a resolver todo el proceso —descubrir, comparar y pagar— en una sola conversación de IA. El movimiento de PayPal y Perplexity sugiere que la carrera por dominar ese nuevo “pasillo” del comercio digital ya ha comenzado.
