Walmart se beneficia de la IA para negociar el mejor precio con algunos proveedores
Walmart Inc. se apoya en la IA para un propósito más pragmático: negociar con los proveedores.
El gigante minorista utiliza un chatbot desarrollado por Pactum AI Inc., con sede en Mountain View, California , cuyo software ayuda a las grandes empresas a automatizar las negociaciones con los proveedores.
Walmart le dice al software sus presupuestos y necesidades. Luego, la IA, en lugar de un equipo de compras, se comunica con los vendedores humanos para cerrar cada trato.
“Establecemos los requisitos y luego, al final, nos dice el resultado”, dice Darren Carithers, vicepresidente senior de operaciones internacionales de Walmart.
Carithers dice que el software de Pactum, que hasta ahora Walmart está usando solo para equipos como carritos de compras, en lugar de para los productos que se venden en sus tiendas, ha reducido el tiempo de negociación para cada acuerdo con el proveedor a días, en lugar de semanas o meses cuando lo manejaban únicamente empleados de carne y hueso de la cadena.
El sistema de IA ha mostrado resultados positivos, dice. Walmart dijo que logró acuerdos exitosos con aproximadamente el 68% de los proveedores contactados, con un ahorro promedio del 3% en contratos manejados por computadora desde la introducción del programa a principios de 2021.
Walmart fue el primer cliente de Pactum y uno de los pocos minoristas importantes en los EE. UU. en adoptar AI en sus negociaciones con proveedores.
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