La IA revoluciona sectores inesperados: inmobiliario y funerario se transforman en España
La inteligencia artificial transforma la inmobiliaria y funeraria con menos visitas, más precisión y atención 24/7 ofreciendo una experiencia más ágil y cercana que cambiará para siempre estos sectores
En una nueva edición de Tech Talks by Skiller Academy en Negocios Televisión, se abordó cómo la inteligencia artificial está transformando dos sectores que, hasta hace poco, parecían ajenos a la disrupción tecnológica: el inmobiliario y el de decesos.
Iván Vela, Director de Innovación y Proyectos de Redpiso, explicó cómo la IA ha cambiado la forma de comprar y vender viviendas. Según datos de la compañía, las visitas a inmuebles se han reducido un 60%, ya que la tecnología permite cruzar con precisión las necesidades de los clientes con la oferta disponible. “El comprador accede ahora de forma más eficiente y el vendedor ahorra tiempo y esfuerzo en un proceso que antes era largo y tedioso”, señaló. Además, la valoración de inmuebles se ha vuelto inmediata: lo que antes tardaba días, ahora se obtiene en segundos con informes precisos basados en múltiples variables.
Por su parte, Alejandro Nieto, CEO de Pazy, contó cómo nació su empresa tras una experiencia personal con el fallecimiento de su abuela. Detectó que los seguros de decesos tradicionales eran caros y poco flexibles, y decidió crear un plan funerario digital que permite personalizar cada detalle del servicio y pagar sin sobrecostes. Con la ayuda de la IA y agentes digitales, los clientes pueden contratar desde WhatsApp o incluso descubrir la propuesta en TikTok, lo que convierte a Pazy en un referente disruptivo del sector funerario en España.
Ambos invitados coincidieron en que la inteligencia artificial no sustituye al factor humano, sino que lo potencia. En el caso de Redpiso, los asesores pueden dedicar más tiempo a escuchar y acompañar al cliente en la que probablemente sea la decisión más importante de su vida: comprar o vender una casa. En Pazy, la IA libera a los agentes de tareas administrativas para que puedan centrarse en apoyar emocionalmente a las familias en momentos difíciles.
Los datos avalan esta transformación: en Redpiso, más del 90% de sus empleados valoran positivamente la introducción de la IA en sus procesos, y curiosamente, los mayores de 45 años son los que más destacan sus beneficios. En Pazy, la combinación de IA con atención humana ha permitido incluso dar soporte especializado en rituales funerarios musulmanes, ofreciendo acompañamiento en varios idiomas.
De cara al futuro, ambos creen que la IA seguirá evolucionando hacia experiencias más inmersivas, desde visitas virtuales con gafas de realidad aumentada hasta asistentes de voz capaces de gestionar procesos completos. Pero subrayan que el motor de todo seguirá siendo el mismo: la conexión humana.
La conclusión de este Tech Talk es clara: la tecnología puede acelerar procesos, pero el valor diferencial está en las personas. Y tanto en el mercado inmobiliario como en el funerario, la inteligencia artificial ya no es un experimento, sino una realidad que marca el camino del sector.
